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Ma facture

pourquoi ma facture etait de 23.99 et aujourd'hui elle est a 26.99 alors que je n'ai fait aucun changement?

j'ai souscris un abonnement a 23.99euro et vous me facturé depuis plusieurs mois a 26.99euros je voudrais savoir pourquoi étant donné que rien n'a changé et de plus pourquoi je ne peut lire ma facture sur mon compte

DAVID G.
DAVID G.

DAVID G.

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Réponses

Bonjour,

Il y a eu un enrichissement au niveau de votre offre : soit vous êtes passé sur un forfait illimité pour vos appels, soit vous avez plus de data pour surfer sur internet, soit vous avez gagné les appels en illimité vers les mobiles depuis votre fixe. Si vous souhaitez profiter de cet enrichissement, aucune démarche à effectuer en plus. Vous pouvez aussi tester l’offre pendant 4 mois. Si vous préférez renoncer à l’enrichissement, refusez-le depuis le mail reçu.

Cdt

Sabine G.
Sabine G.

Sabine G.

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Equipe

Bonjour David,

Je vous ai appelé sur votre n° de contact 06-XX-XX-XX-24 et vous ai laissé un message sur lequel je vous explique le détail de votre facturation.

Je reste à votre disposition si besoin,

Sabine, Conseillère Bouygues Telecom
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