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Comment annuler commande Bbox et clef 4 G ?

Bonjour,

Je souhaite annuler ma commande/souscription de Bbox, d'après le site, la clef 4G serait en préparation, mais aucun lien ne fonctionne pour annuler et même en appelant le 09 81 66 26 66, je n'ai accès ç rien pour résilier.
Comment faire ?

Merci

MAELLE G.
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Michael C.
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Bonjour,

Retrouvez l'aide de l'Assistance sur la rétractation : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/resilier-offre/Retractation-Bbox 

En cas de besoin, je vous invite dans ce cas présent à contacter le numéro suivant du service dédié qui pourra avoir accès à votre commande : 09 81 66 26 66

Excellente journée.
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Modifié le 15/11/2018 09:05:57

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jean-mary V.
jean-mary V.

jean-mary V.

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Bonsoir Madame,

Je suis Jean-Mary.

Je viens de vous laisser un message vocal.

Nous ne pouvons pas pour l'heure annuler le contrat box car il n'y a pas de délai de temporisation.

La rétractation sera possible une fois la box mise en production

Qu'est-ce qui vous pousse à vouloir tout arrêter ?

A vous lire.

Jean Mary, Conseiller Bouygues Telecom
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MARIAM O.
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Mais pourquoi je peux pas annuler ?

JULIEN D.
JULIEN D.

JULIEN D.

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Bonjour,
Je suis exactement dans le même cas.
Cordialement,
Julien

Michael C.
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Bonjour,

Retrouvez l'aide de l'Assistance sur la rétractation : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/resilier-offre/Retractation-Bbox 

En cas de besoin, je vous invite dans ce cas présent à contacter le numéro suivant du service dédié qui pourra avoir accès à votre commande : 09 81 66 26 66

Excellente journée.
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CAROL B.
CAROL B.

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il est impossible d'annuler une commande bbox via notre espace client !!!
Quand on appelle le service clientèle pr annuler la commande , il faut des heures et passer par 10 interlocuteurs pour enfin réussir a annuler la commande !!!!
Le numéro que vous donnez est inactif
C'est une veritable galère !!!

JEAN-PHILIPPE C.
JEAN-PHILIPPE C.

JEAN-PHILIPPE C.

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Même problème. Service client qui se contredit ...
je ne sais toujours pas si ma demande est prise en compte ou non
Que faire ?

Audrien
Audrien S.

Audrien

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Bonjour,

Retrouvez l'aide de l'Assistance sur la rétractation : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

En cas de besoin, je vous invite dans ce cas présent à contacter le numéro suivant du service dédié qui pourra avoir accès à votre commande : 09 81 66 26 66

Excellente journée.

Audrien, Conseiller Bouygues Telecom
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CAROL B.
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CAROL B.

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Faux
On peut très bien annuler une commande tant qu on a pas été récupérer les appareils commandés et, ce , ds les 14 jours impartis durant lesquels a le droit de se rétracter
Il faut vraiment insister auprès du service clientèle et les harceler mais c est POSSIBLE

CAROL B.
CAROL B.

CAROL B.

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PS : en allant ds mon espace client et sur le lien indiquée par Michael ( ci dessous ) , je n ai jamais trouve de lien pr résilier la commande ....