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Mon offre

Frais de résiliation sur ma ligne, alors que je pouvais résilier sans frais. Comment me faire rembourser ?

J'ai refusé une offre faite par bouygues concernant l'augmentation de Giga moyennant une augmentation de tarif mensuel. Je pouvais résilier sans frais dans le cas où je n'étais pas d'accord et c'est ce que j'ai fait. Or, vous m'avez prélevé 75.00 euros sur ma dernière facture. Merci de me rembourser cette somme.

PHILIPPE C.
PHILIPPE C.

PHILIPPE C.

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Réponses

glucose
DANIEL H.

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Bonjour,
Il suffisait de cliquer sur “Je souhaite conserver mon offre actuelle".
https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1665877-renoncer-augmentation-prix-forfait-passge-20go-50go

Concernant la résiliation sans frais cette proposition ne donne pas la possibilité de résiliation sans frais puisque vous n'êtes pas obligé de souscrire.
https://www.ariase.com/fr/guides/resilier-mobile-changeme...

Bonjour Philippe !

Je vous contacte en Message privé (courriers indésirables de votre boite mails)

Mathias, Conseiller Bouygues Telecom
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