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Bbox Miami

Quels frais seront retenus suite à ma rétractation

Bonjour,
J'ai été contactée par Ariase il y a quelques jours, pour me proposer une offre BBox Miami + un forfait B&You. Ariase m'a bien indiqué que les frais de résiliation auprès de l'ancien opérateur (SFR) seraient pris en charge à hauteur de 100 €, mais en vérifiant par la suite je suis engagée jusqu'en août prochain pour mon offre box internet (soit 300 € de frais dûs à SFR) + 53 € de résiliation sur mon offre portable... Merci le défaut de conseil d'Ariase...

J'ai commencé à effectuer les démarches pour me rétracter et j'ai trois questions :

  • des frais seront ils à ma charge suite à ma rétractation de l'offre box et portable Bouygues ?
  • comment restituer ma carte SIM car je n'ai pas reçu de mail de confirmation de résiliation ni de bon de retour ?
  • à quelle date je pourrai passer chez Bouygues sans avoir à régler tous ces frais de résiliation auprès de SFR ?

Merci d'avance de votre aide

NATACHA
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