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Ma facture

double prélévement, pas de remboursement ?

Bonjour,

Au mois de Juillet, suite à un achat d'une carte prépayée, le père de ma compagne a été débité deux fois 20 euros. Après de nombreux mails et courriers, aucun remboursement n'a été effectué. Plusieurs appels au 1034 n'ont rien résolus. Les différentes personnes au téléphone expliquant qu'elles n'ont jamais rien reçu.

Que Faire ?

Cordialement

REMY
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Jérôme
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Bonsoir Rémy,

Ne gérant pas les cartes prépayées, nous ne pouvons que vous renvoyer vers le 634 ou le 1034 pour faire le point avec eux.

Pour faire aider : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Merci de votre compréhension,
Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
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