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Réseau mobile

multi-sim : ma deuxième carte sim ne fonctionne plus en réseau 4G depuis ' jours , que faire ?

multi-sim : ma deuxième carte sim ne fonctionne plus en réseau 4G depuis ' jours , que faire ?

ISABELLE V.
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POIRIER A.
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Bonjour,

Même problème également, après 1 heure avec Bouygues et 1 heure avec Honor, aucune solution.
J'ai finalement trouvé par mes recherches internet: il faut modifier l'APN et mettre ipv4 au lieu de ipv6. N'oubliez pas d'enregistrer les changements.
Et voila, ça fonctionne...

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Autres réponses

Hi-Tech Lady
MURIEL B.

Hi-Tech Lady

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Bonjour ISABELLE V.

C'est soit un problème de réseau, soit votre carte SIM qui est défaillante.
Appelez le service client au 1064.

POIRIER A.
POIRIER A.

POIRIER A.

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Bonjour,

Même problème également, après 1 heure avec Bouygues et 1 heure avec Honor, aucune solution.
J'ai finalement trouvé par mes recherches internet: il faut modifier l'APN et mettre ipv4 au lieu de ipv6. N'oubliez pas d'enregistrer les changements.
Et voila, ça fonctionne...

NATHALIE C.
NATHALIE C.

NATHALIE C.

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Merci pour l'information, ça a très bien fonctionné pour moi

ISABELLE V.
ISABELLE V.

ISABELLE V.

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Vous trouvez ou ce paramètre sur la tablette ?

PATRICE F.
PATRICE F.

PATRICE F.

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Bonjour, j'ai exactement le même problème de 2ème carte SIM et toujours RIEN de la part de Bouygues.
Le premier gars que j'ai eu m'a prétentu qu'il y avait un problème dans mon quartier et qu'il fallait que j'attende... bof quand j'ai 3 téléphones qui sont en 4G au même moment sur le réseau Bouygues. Le 2ème me dis qu'il me fait appeler par le service multimédia à 16h45.. Rien, pas un appel.
Sans compter un problème de surfacturation pour lequel jai appellé Bouyues 3 fois.
Non seulement le support est MENTEUR mais en plus INCOMPETENT. Vu le prix que je paie tous les mois,.. dans 15 jours je suis parti si ma 4G ne marche toujours pas.

Bravo Bouyuges!!!

Sylvie D.
Sylvie D.

Sylvie D.

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Equipe

Bonjour,

Pouvez-vous me donner votre numéro en privé svp? Si vous êtes sur ordinateur cliquez sur le lien >> http://po.st/MPBytel et depuis votre mobile contactez-nous directement en privé via notre mur.

Sylvie, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

LAPORTE C.
LAPORTE C.

LAPORTE C.

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Même problème rencontré. Solution qui fonctionne sur XIAOMI MI8 :

Paramétres/Cartes SIM&réseaux mobiles/Bouygues telecom/Nom des points d'accès/Bouygues Telecom/Protocole APN/ipv4.

et okkkkkk

Véronique T.
Véronique T.

Véronique T.

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Bonjour,

Il est possible, pour certains téléphones que les paramètres soient enregistrés en IPV6.

Effectivement nous conseillons de basculer le protocole APN en IPV4.

Véronique , Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
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TUYET HANG P.
TUYET HANG P.

TUYET HANG P.

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Merci Laporte C.
Grace a vous que j ai pu de nouveau avoir acces internet avec la 2eme sim carte

ISABELLE V.
ISABELLE V.

ISABELLE V.

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C'était un problème de paramètre de la tablette dans Paramètre ,Connexion, Réseaux mobiles, Nom des points d'accès, Bouygues internet,Protocole APN et choisir VP4 puis enregistrer en passant par les 3 points en haut à droite. Et redémarrer la tablette.

Adeline P.
Adeline P.

Adeline P.

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Equipe

Est ce que tout fonctionne aujourd’hui ?

Adeline, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
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