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Ma facture

Augmentation de 10 euros sur ma facture

Bonjour,
Suite à mon déménagement, ma facture a grimpé de 10 euros. D'autant plus que je suis passé du vdsl à l' adsl...
Je n'ai en aucun cas donné mon accord pour une augmentation ou un abonnement.
Soit c'est une erreur, et je souhaite retourner à mon offre 17.99 sans engagement, soit c'est une abus malhonnête et je souhaite résilier sans frais.
Merci.

PAUL D.
PAUL D.

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Réponses

FLORENT J.
FLORENT J.

FLORENT J.

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Bonsoir,j'ai eu exactement le même cas, de plus que l'on m'a réengagé pour 12 mois contre mon gré.
La personne que j'ai eu au téléphone ne parlait à peine français et ne se faisait pas bien comprendre.Je ne me serais jamais réengagé en sachant que j'allais prendre 10€ de plus par mois

Pauline
Pauline N.

Pauline

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Equipe

Bonjour Paul,

Rassurez-vous, afin de vous venir en aide en toute confidentialité, je vous envoie un message privé qui pourra se cacher dans les messages indésirables ou les spams.

A tout de suite.

Pauline, Conseillère Bouygues Telecom
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FLORENT J.
FLORENT J.

FLORENT J.

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Bonsoir,
Est ce qu'il en a de même pour mon problème?
Allez-vous me contacter?
Merci d'avance,
Florent

OPHELIE S.
OPHELIE S.

OPHELIE S.

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Facture bbox augmenter a 25€99 au lieu de 19€99
Sans raison
Avant je bénéficié d'une remise pour multi ligne depuis quelque mois plus rien .
Je suis dans une incompréhension total!
C'est de l abus .
Je veux résilié également

Johanna B.
Johanna B.

Johanna B.

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Equipe

Bonjour Ophélie,

Je viens de vérifier votre dossier, vous étiez sur une offre box à 22.99 € qui est passée à 25.99 € car votre offre a été enrichie avec les appels illimités vers les mobiles.

Vous ne souhaitez pas en bénéficier ?

Johanna, Conseillère Bouygues Telecom
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