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Ma facture

Comment récupérer une facture d'il y a plus de 2 ans ?

Bonjour,

Je n'ai malheureusement pas été très réactif et je voulais télécharger mes anciennes factures. Étant abonné de puis plus de deux ans, je n'ai pu avoir accès aux documents de Août, Septembre et Octobre 2015 car datant de plus de 24 mois.

Le service client téléphonique m'a signalé qu'il ne pouvait pas envoyer les factures au format numérique mais pouvait me les envoyer par courrier, le service client par chat n'avait pas cette dernière option.

Y a t'il une autre alternative s'il vous plaît ?
Je vous remercie.

ARNAUD B.
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Bonjour Arnaud, je vais regarder Merci de me retrouver en message privé, afin de me communiquer vos informations personnelles.
A tout de suite,

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Autres réponses

Bonjour,
《Si vous avez besoin d'un duplicata de facture, rien de plus simple. Depuis votre Espace Client, vous disposez de vos factures mobiles et fixes sur les 36 derniers mois. Pour le mobile, vous disposez de vos factures détaillées pour les 12 derniers mois et de vos factures simplifiées pour les 24 mois précédents. Vos factures fixes sont simplifiées pour les 36 mois.》
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

ARNAUD B.
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Merci glucose,

J'ai déjà récupéré les 24 factures Box disponibles sur mon compte, cependant je ne peux remonter avant 24 mois.

Je précise bien que ce sont les factures BBox Miami que j'essaie de récupérer.

Laetitia T.
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Bonjour Arnaud, je vais regarder Merci de me retrouver en message privé, afin de me communiquer vos informations personnelles.
A tout de suite,

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pourriez vous m indiquer votre ancien numéro client svp ?

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ARNAUD B.
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Bonjour Laetitia,
Mon numéro de client est le 5386603
Merci beaucoup.

damien G.
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Bonjour Arnaud,

Nous ne pouvons pas éditer des factures box de plus de 24 mois je suis désolé.

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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ANTOINE G.
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Bonjour,
J'ai aussi besoin de recevoir rapidement mes factures de toute l'année 2017. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?
Merci d'avance !