Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Mon offre

communication depuis / vers l'Italie

Bonjour,
Ma fille a un forfait B&YOU light 30Go. Elle part bientôt quelques jours en Italie. Mais les infos concernant les appels depuis / vers l'Europe se contredisent : sur la fiche du forfait, il est indiqué que ces appels sont inclus (https://www.bouyguestelecom.fr/static/cms/tarifs/Fiche_D_...), mais sur la page du détail du forfait dans mon compte, il est dit le contraire.
Merci de me donner la bonne information.

CHRISOPHE R.
CHRISOPHE R.

CHRISOPHE R.

Niveau
0
12 / 100
points
glucose
DANIEL H.

glucose

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,
Tout est indiqué par là》 https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/tarifs-communic...

Attention aux zones frontalières avec l'Italie comme la suisse par exemple.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

0 votant

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

glucose
DANIEL H.

glucose

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,
Tout est indiqué par là》 https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/tarifs-communic...

Attention aux zones frontalières avec l'Italie comme la suisse par exemple.

CHRISOPHE R.
CHRISOPHE R.

CHRISOPHE R.

Niveau
0
12 / 100
points

Justement non ! Le résultat contredit la fiche du forfait et indique quasiment partout "indisponible", ce qui rend flou la réponse... Est-ce l'option qui est indisponible ou l'information ? Ca n'arrange pas les choses... Par le chat j'ai le même renvoi auto vers une autre url. Je vais encore devoir me farcir la hotline...

Stéphanie
STEPHANIE B.

Stéphanie

Niveau
1
235 / 750
points

Bonjour,
Je confirme que c'est TRES TRES mal expliqué dans l'Espace client...Voici la réponse d'après mon expérience :
Lorsque vous appelez depuis ou vers un pays européen, c'est inclus dans le forfait A CONDITION que le n° appelé soit un n° FRANCAIS !!! Si le n° appelé est italien, vous paierez 0.47€/min...
D'autre part, ils ne disent pas que lorsque vous franchissez une frontière pourtant européenne, le réseau passe automatiquement en "Satellite" et donc surfacturation en hors-forfait ! Alors un conseil : mettre en mode avion si vous passez la frontière France-Italie en voiture ou en bus...sinon vous serez facturé 60 € en quelques secondes d'utilisation d'internet...c'est ma propre expérience malheureuse !!!