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Numéro RIO ligne fixe incorrecte

Bonjour,
Ancien client de Free, je viens de souscrire à l'offre bbox miami. J'ai résilié Free peut avant l'activation de la ligne Bouygues. Maintenant je demande la conservation de mon numéro de ligne fixe cependant le numéro RIO est erroné. J'ai appelé le 3179, reçu par sms le code et revérifier sur mon compte.
Le bouton "je fais la demande" dans la rubrique "conserver mon ancien numéro" me redirige vers la page d'accueil, j'ai donc appelé le 1064 à 2 reprises, les conseillés m'indiquant que le RIO était incorrecte.

Pouvez-vous m'aiguiller dans la démarche de conservation de ligne fixe ?

Merci
Cordialement

MONIQUE C.
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Réponses

MONIQUE C.
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En fait il s'agissait du numéro RIO de la ligne temporaire de Bouygues, impossible donc d'appeler le 3179 avec mon ancien numéro. Pour récupérer le RIO de mon ancienne ligne j'ai appelé un autre numéro : le 0805 92 3179 pour free (gratuit).