Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Ma facture

Options non souscrites facturées ?

Bonjour, j ai récemment changer de mobile ( tout en gardant mon forfait). Je me retrouve avec une facture salée, 3 options que je n'ai jamais souscrites me sont facturées : 5 h vers les fixe d'algerie 15e, appel illimité vers l'europe 15e et enfin 4h vers la turquie 20e. Je voudrais me faire rembourser ces 50e, vérifiez par vous mêmes mes consommation du début a aujourd'hui, je n ai jamais appelé a l'étranger. C est la 2eme fois que je paye pour des services non désiré et non souscrite !

THEO S.
THEO S.

THEO S.

Niveau
0
24 / 100
points

Réponses

DRISSIA B.
DRISSIA B.

DRISSIA B.

Niveau
0
85 / 100
points

pareil chez moi.
option option Pack de sécurité Norton, 2 mois à 50% puis à 5,00 euros TTC / mois non souscrite mais apparue subitement sur mon compte client

https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1806116-subir-ajouts-options-demandees

Si pas de réaction et non remboursement

Mon conseil peut s'appliquer à chacun.

1- Saisir la GDCCRF
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/infos-arnaques

2 - Saisir en référé le tribunal
http://leparticulier.lefigaro.fr/jcms/p1_1520861/la-proce...

Il faut bien savoir que

BENJAMIN N.
BENJAMIN N.

BENJAMIN N.

Niveau
0
12 / 100
points

Merci Drissia B pour les conseils.
Pareil chez moi, et ça peut s'assimiler à de la vente forcée. Ils m’ont mis sans que je la demande l’option ciné, gratuite pendant un mois, et me l’ont prolongé à 14,99 euros par mois sans mon consentement ! Ca fait un total de 434,71 euros et c’est un scandale. Je n’ai jamais demandé la souscription de cette option et devrais avoir le remboursement intégral et immédiat de cette somme. Les conseillers Bouygues ne font rien.

AUDREY D.
AUDREY D.

AUDREY D.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour à tous,
Bouygues me prélèvement des sommes depuis juillet 2017,2€ pour unnantivirus alors que je ne rien demandé. Et ils ont augmenté le forfait de mes enfants sans me prévenir. Je n'ai aucune trace de cette offres surtout que les forfaits n'ont pas d'options supplémentaires.
Avez vous obtenu gain de cause ? Si oui comment ?
Merci de votre aide.