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Mon téléphone

Aucun service sur mon portable ?

Bonjour depuis que j'ai changé de fournisseur le 11 octobre j'ai eu du réseau jusqu'au 15 octobre depuis ce jour la plus rien du tout .Au tant chez moi que dans la commune et il y a un réseau exceptionnel.
Merci de votre réponse

JOHAN M.
JOHAN M.

JOHAN M.

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Réponses

Charly A.
Charly A.

Charly A.

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Equipe

Bonjour,

Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Consulter la météo du réseau pour voir si une panne identifiée est en cours https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident...
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G temporaire
3. Activer le VoWifi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone ou Samsung Galaxy récent). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi.

En cas de difficulté avec le VoWifi, les Conseillers Bouygues Telecom vous accompagnent sur le Forum ou au Service Client.
+ d'info : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

Bonne journée,
Charly, conseiller Bouygues Telecom

JOHAN M.
JOHAN M.

JOHAN M.

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il n'y a rien qui repond a ma question .

Mark A.
Mark A.

Mark A.

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Equipe

Bonjour, veuillez nous excuser du délai de réponse.
Suite à l'absence de signal constatée, un ticket d'incident a été créé et transmis aux services de France Telecom ce 30/10 pour une intervention sur votre ligne, la coupure ayant été pré-localisée sur la ligne avant votre domicile.
Un retour devrait nous parvenir dans les prochains jours, et une remise sera automatiquement mise en place sur votre facturation

Cordialement,
Mark, Conseiller Bouygues Telecom
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