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Mon téléphone

Mon téléphone est tombée dans les toilettes. L'assurance prend elle en charge ce cas?

J'ai une assurance mobile vol, dommage et oxydation souscrit chez Bouygues Télécom. Mon téléphone, Samsung Galaxy j5 2017, est tombé de ma poche ce matin et s'est retrouvé dans les toilettes. Depuis la touche marche arrêt ne fonctionne plus et l'enceinte non plus. L'assurance prend elle en charge mon cas?

ROSINE M.
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Réponses

MARION J.
MARION J.

MARION J.

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bonjour, je vous conseille de dire a l'assurance que vous teniez votre téléphone dans la rue et que quelqu'un vous a bousculé et que votre téléphone est tombé dans une flaque d'eau...allez dans votre boutique bouygues dans un premier temps pour demander a un conseiller ce qu'il faut dire parce que les assurances mobiles sont très pointues sur les détails (il m'est arrivé la même chose l'année dernière et à cause de mauvais conseils je n'ai pas obtenu gain de cause) bon courage...