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Ma facture

Pourquoi l'offre de remboursement n'est elle pas prise en compte sur ma facture ?

J'ai souscris par téléphone à un forfait sensation 50 giga. On m'avait promis une offre de remboursement de 15euros par moi, ce qui devait ramener ma facture pour ma ligne 06 58 04 66 55 à 20.00 par moi. Hors, les facture reçu m'indiquent un montant de plus de 40euros, et je ne vois apparaître nul part l'offre de remboursement mensuelle qui est pourtant bien confirmé dans l'onglet "mes commandes"

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