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Ma commande

Portabilité, combien de temps avant de recevoir une confirmation de la faisabilité ?

J'ai commandé une offre 30go/9,9€ avec portabilité de mon ancien numéro hier. Je n'ai toujours pas reçu la confirmation de la prise en compte de celle-ci. Est-ce normal ? Combien de temps avant la portabilité ?
Merci pour vos réponses
Bruno

Brude13
BRUNO

Brude13

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Réponses

Juliette
Juliette

Juliette

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Equipe

Bonjour,

La portabilité peut prendre jusqu’à 3 jours (hors week-end et jours fériés).

Pendant cette opération, il est possible que l'envoi ou la réception de SMS et appels entre les clients d'opérateurs différents ne soit pas optimal.

N’hésitez pas à éteindre et rallumer régulièrement votre smartphone pour faciliter la mise en place des services.

Si vous avez effectué une portabilité “sortante” (conservation de votre numéro Bouygues Telecom chez un autre opérateur), c’est au Service Client de votre nouvel opérateur que vous devez maintenant vous adresser. Juliette, conseillère Bouygues Telecom

Brude13
BRUNO

Brude13

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Ok mais avant je dois recevoir quand aura lieu ma portabilité ? Et mon ancien opérateur devrait me dire quand il va couper ? Du moins, c'est ce qui se passe d'habitude.

Bonsoir Bruno, je vous contacte en Message Privé (courriers indésirables de votre boite mails)

Mathias, Conseiller Bouygues Telecom
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THOMAS
THOMAS

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Même principe, j ai souscrit au forfait édition spéciale avec portabilités entrante, mais aucune indication concernant la date de la portabilité ni même sa prise en compte

Brude13
BRUNO

Brude13

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Bonjour,
T'inquiète c'est bon, mais Bouygues fait la demande que quand tu active ta carte sim. Donc tu vas avoir un numéro différent pendant 4 jours,puis tu auras ta portabilité.
Cordialement
Bruno