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Mon téléphone

le nom de mes contacts ne s'affiche plus lorsqu'ils m'appellent depuis que j'ai changé de téléphone, que faire?

j'ai changé de téléphone portable en transférant ma carte Sim avec tous mes contacts enregistrés. Depuis lorsque mes contacts m'appellent sur mon nouveau téléphone, seulement leur numéro s'affiche mais pas leur nom... résultat je ne sais jamais qui m'appelle ce qui est bien embêtant! Que dois-je faire pour changer ça?

nonomimi
NOEMIE

nonomimi

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Réponses

Bonjour nonomimi, si vous avez entré les numéros dans le format (exemple) : 0654321000, vous devez les rentrer dans le format suivant : +3365432100
Il faut rajouter le +33 et enlever le 0.

Damien
Damien

Damien

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Bonjour,

Je vous envoie un message privé

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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nonomimi
NOEMIE

nonomimi

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Merci Muriel pour ta réponse, c'est ce que j'ai essayé de faire, de rentrer les numéros de mes contacts en +33 en enlevant le 0... mais aucuns changements!

Stéphane
Stéphane

Stéphane

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Bonjour Noémie,

Nous avons besoin de connaître le numéro de votre ligne mobile pour vous aider à débloquer la situation. Je vous envoie un message en privé pour le connaître.

A tout de suite,
Stéphane

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Stéphane
Stéphane

Stéphane

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Après avoir relu votre message, je réalise que vous nous décrivez une problématique de répertoire.

J’imagine qu’une partie de vos contacts se trouvent enregistrés dans la mémoire de votre ancien smartphone et non sur votre carte sim (voire votre compte Android).

Je vous laisse le soin de découvrir cet article : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/changer...

Au plaisir d’échanger avec vous,

Stéphane, Conseiller Bouygues Telecom
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