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Bbox

Annulation de rendez vous par bouygues ? que faire ?

Bonjour,
J'ai souscrit à un forfait bbox ultym et mobilele 15/10 pour la fibre après avoir vérifie via leur site que celui ci la proposait (j'avais la fibre depuis 2 ans avec Orange), ils ont annulé le rendez vous lundi apres m'avoir appelé pour confirmer le rendez vous car la personne s'est aperçue qu'il ne m'avait pas livrée la bbox (journée posée pour rien et trop tard pour annuler pour recuperer mon jour). Depuis plusieurs appels et chat, impossible de reprogrammer un rendez vous et toujours pas d’expédition visible sur le site client. Que puis je faire pour reprogrammer un rendez vous ?
Cordialement.

JEROME
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Réponses

Michèle
Michèle

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Equipe

Bonjour,

Suite à notre échange, je vous remercie de l'accueil que vous m'avez réservé.
Je vous donne rendez-vous en privé pour des raisons de confidentialité.
Pensez à vérifier dans vos spams et autres messages indésirables.

A tout de suite,

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
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JEROME
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Bonjour je n'ai pas eu votre retour, juset une deuxieme appel qui a raccroché quand j'ai décroché. Et aujourd’hui je reçois une demande de retour des équipements suite à "ma situation contractuelle " que dois je faire? Bouygues peut il réellement me raccorder à la fibre ?

JEROME
JEROME

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Maintenant la demande de fibre n'apparait plus dans mon espace client...

Michèle
Michèle

Michèle

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Equipe

Bonjour, je viens de tenter de vous joindre sur votre ligne mobile et vous ai laissé un message vocal.
Je vous donne rendez-vous en privé pour des raisons de confidentialité.
Pensez à vérifier dans vos spams et autres messages indésirables.

A tout de suite,

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
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