Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Ma facture

Quels sont ces SMS vers l'étranger sur ma consommation?

Bonjour,
Je suis tout nouveau client de Bouygues Mobile (à peine 2 semaines) et en suivant ma consommation en ligne, je découvre quelques petites surprises. 2 exemples:
1- 3 SMS vers l'étranger que je n'ai pas envoyés,
2- quelques SMS au même numéro facturés (0.30€) en double ou triple.
Quelqu'un a-t-il une explication à cela?
Merci.

LeBillou
FÉRID

LeBillou

Niveau
1
269 / 750
points

Réponses

LeBillou
FÉRID

LeBillou

Niveau
1
269 / 750
points

Bonjour,
Allo, allo? Personne au bout du fil ??? Merci.

FRANCK
FRANCK

FRANCK

Niveau
0
14 / 100
points

Y a personne au bout du fil... On me facture aussi 0,30 c par SMS vers l'Espagne alors que ça devrait être gratuit !
Silence radio chez Bouygues...

Bonjour Franck,

Après vérifications, je vous confirme que votre forfait B&You 50 Go n'inclut pas les sms de France vers l'Espagne.

Vous pouvez retrouver le détail de la tarification depuis votre espace client rubrique "Mon mobile et mon forfait, puis " Mon forfait", et ensuite "A l’étranger", puis cliquer sur " Voir le tarif des communications".

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Pauline, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

LeBillou
FÉRID

LeBillou

Niveau
1
269 / 750
points

Bonsoir Pauline,
Et pas de réponses à mes interrogations sur la facturation opaque de pseudo SMS envoyés? Merci !
cordialement