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Pourquoi m'est-il encore réclamé de restituer mes équipements alors que je les ai déjà rendu?

J'ai restitué mes équipements depuis plus de 2 semaines et je reçois des messages SMS me menaçant de me prendre 320 € de pénalité.
J'ai le bordereau signé par le point relais pour preuve et je n'ai reçu aucune confirmation.
L'espace client m'affiche toujours la notification comme quoi je dois rendre mes équipements.
Que faire pour que cela cesse?

BriK
BRICE L.

BriK

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Réponses

CHRISTELLE P.
CHRISTELLE P.

CHRISTELLE P.

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Pour avoir été dans un cas similaire (on m'a réclamé des frais de non restitution pour une box que je n'ai jamais eu en ma possession), faites bloquer le prélèvement si vous le pouvez.
Bouygues m'a débitée de 250 euros malgré plusieurs appels. Et même si l'argent m'a été remboursé plus tard, 250 euros, ça fait un beau trou dans le budget....