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Bbox

Option Tv offerte ??

Bonjour,
les options tv OCS et jeunesse nous ont été proposé gratuitement en contrepartie d'un problème du décodeur télévision bbox (toujours non résolu par ailleurs),
L'opérateur du service clientèle nous a dit que cette option, ainsi que l'option du bouquet OCS, nous était offerte pendant un mois puis ils nous fallait la résilier.
Aussi pourquoi est il précisé dans le mail suivant que cette souscription est à 50% de 7,99 euros et dans un autre mail que l'option OCS était elle aussi à 50% de 12 euros.
Merci d'avance

SANSONETTI Isabelle

De : service_clients_bbox@bouygues-telecom.fr
À : sansonetti.isabelle@bbox.fr
Sujet : Votre de demande de souscription d option a bien été prise en compte
Date : 11/10/2018 21:49:16 CEST

Chère cliente, cher client,

Nous vous confirmons que votre demande de souscription Bouquet OCS, 2 mois à 50% puis à 12,00 euros TTC / mois est prise en compte. Si vos équipements sont branchés vous pouvez dès à présent en profiter. Cette option n'est pas engageante, vous pouvez la résilier à tout moment.

Vous pouvez vous connecter 24h/24 et 7j/7 sur votre Espace Client en toute sécurité pour consulter les options que vous détenez et en souscrire de nouvelles.
Depuis le site : bouyguestelecom.fr/mon-compte/
Depuis l'application mobile : m.ec.bytel.fr/appli
Si vous ne parvenez pas à cliquer sur le lien, copiez-le dans votre navigateur internet.

Si vous avez souscrit sur un canal de vente à distance (par internet ou par téléphone), vous disposez d'un délai de 14 jours pour renoncer à vos services.
Pour plus d'information sur votre droit de rétractation, rendez-vous sur le site bouyguestelecom.fr rubrique tarifs et conditions.

Nous vous remercions de votre confiance.

A très bientôt,

Alain Angerame
Directeur de la Relation Clients

ISA SANS
ISABELLE S.

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Audrien
Audrien S.

Audrien

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Equipe

Bonjour, merci pour cette alerte. Je vous adresse un message privé pour faire un point avec vous. A de suite

Audrien, Conseiller Bouygues Telecom
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