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Le technicien est supposée venir mais n'arrive pas, que faire?

Suite à un accident due à la foudre le 11 octobre, notre Box est tombée en panne. Nous avons appelé l'assistance téléphonique qui nous a prévu un rendez-vous le 12 octobre de 10 à 12 h. Nous sommes restés à la maison mais le technicien n'est jamais venu.On nous a donné un deuxième rendez-vous aujourd'hui 13 octobre de 10 à 12h, toujours pas de technicien.Non seulement le technicien ne vient pas, nous avons poireauté devant notre maison pendant des plombes mais vous nous facturez 69 € le déplacement non annulé par avance. Que se passe t'il et que faire?

DANIEL D.
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Réponses

DANIEL D.
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14h le technicien vient de passer, box à changer , tout à l'air de s'arranger, merci .

OLIVIER G.
OLIVIER G.

OLIVIER G.

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Bonjour, j'ai.le.même cas, entre 13h et 16h, 3h10 que j'attends et rien, même pas un appel

Aidez moi svp