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Bbox

Délai d'activation BBOX après coupure ancien FAI

Bonjour à tous,

Ayant souscris une offre bbox Ultym la semaine dernière, ma ligne internet a été coupée mardi matin.
J'ai donc branché la nouvelle box mais celle-ci n'est à priori toujours pas activée.
Pourtant, en entrant dans la configuration de la box, on voit bien que la box est synchronisée et qu'elle a même une adresse IP attribuée. Le voyant @ clignote lentement puis rapidement mais tout en restant blanc...

Avez-vous un délai à m'annoncer ou une manipulation à effectuer?

Cordialement

DAVY R.
DAVY R.

DAVY R.

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Réponses

Bonjour,

Vous avez normalement reçu un sms (ou mail) vous indiquant la date prévisionnelle de mise en service. Le délai maximum est indiqué à 30 jours dans les CGV.
J'ai moi même attendu 4 semaines et la date prévisionnelle ayant été dépassée j'ai réclamé un geste commercial que j'ai obtenu sans problème (-10€ sur la première facture).