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Mon téléphone

pas moyen de sélectionner les choix dans les menus au téléphone, j'ai beau appuyer sur 1, 2 ou 3, rien ne fonctionne...?

Lors des choix à effectuer au téléphone quand par exemple on appel le service client, pour nous orienter ils nous demandent de choisir 1, 2 ou 3....et là, depuis peu, peu importe ce que je tape, le robot au bout du fil ne reçoit aucune des infos que j 'essai de lui envoyer, donc je reste bloqué. Quel est le réglage à effectuer svp ?

FRANCOIS D.
FRANCOIS D.

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Réponses

Hi-Tech Lady
MURIEL B.

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Bonjour FRANCOIS D. c'est un téléphone fixe ou un mobile ?

FRANCOIS D.
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Bonjour, mobile android.

Hi-Tech Lady
MURIEL B.

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Quel téléphone avez-vous ?

FRANCOIS D.
FRANCOIS D.

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C'est un tel Sony XZ1

Hi-Tech Lady
MURIEL B.

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Avez-vous activé : la gestion intelligente des appels ?

FRANCOIS D.
FRANCOIS D.

FRANCOIS D.

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non..... je voudrais juste pouvoir naviguer dans les menus proposés juste en tapant les choix proposés, 1, 2, 3,#, mais j'ai beau taper ce que je veux, rien n'est capté, c'est comme si je ne faisait rien....