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Remboursement du frais d'équipements et des restes

Bonjour,

vous m'avez confirmé le retour des équipements après résiliation. Je veux récupérer le frais d'équipement, de plus j'avais une solde créditeur d'un montant de 27.40 € environs sur ma facture, mais j'ai rien nouvelle de cette solde de votre part.

Le plus tôt possible, je veux bien le remboursement ces sommes.
Cordialement

EUNYOUNG K.
EUNYOUNG K.

EUNYOUNG K.

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Réponses

Audrien
Audrien S.

Audrien

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Equipe

Bonjour, nous allons regardé cela ensemble. Je vous adresse un message privé. A de suite

Audrien, Conseiller Bouygues Telecom
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EUNYOUNG K.
EUNYOUNG K.

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Bonjour, de ma part, je n'ai rien reçu personnellement; Il y a un mois vous m'avez répondu ........ Vous devez toute de suite me contacter en laissant un message ou envoyer un mail

Ndeye T.
Ndeye T.

Ndeye T.

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Equipe

Bonjour,

Je prends le relais sur le traitement de votre demande, je suis désolée mais vous ne bénéficiez pas de la prime de restitution de vos équipements car vous avez profité de l'offre avec les frais de mise en service offert.

Ndeye, Conseillère Bouygues Telecom
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EUNYOUNG K.
EUNYOUNG K.

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Bonjour,

j'ai bien compris par rapport au frais d'équipements,
mais vous ne m'avez toujours pas donné une réponse: j'avais les restes d'une solde créditeur d'un montant de 27.40 € (le montant de remboursement du frais de déplacement après une réclamation)

Damien
Damien F.

Damien

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Equipe

Bonjour,

Le solde créditeur de 27.40€ est tout simplement venu se déduire de votre facture de clôture du 13/09 d'un montant de 117.68€. Vous avez donc été prélevé de la différence, soit 90.28€.

Cordialement,
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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