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Pourquoi dans ma messagerie visuelle (nokia 7plus) mes messages n'apparaissent pas alors que je ne les ai pas consulté?

Bonjour,
J'ai un Nokia 7 plus et lorsque quelqu'un me laisse un message vocal, celui ci n'apparait pas ou alors apparait et s'efface immédiatement dans l'onglet messagerie visuelle sans que je n'ai pu les ecouter. Pourquoi?
Comment faire pour les avoir? J'ai tout de meme essayé de télécharger l'application b&You messagerie visuelle masi message d'erreur!
Qui peut m'aider?
Merci beaucoup

CHARLOTTE G.
CHARLOTTE G.

CHARLOTTE G.

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