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Ma facture

1 SMS facturé 4 fois

Bonjour.
J'ai consulté mon compte et je constate qu'un SMS envoyé vers l'Italie le 02/10 a été facturé 4 fois et non une seule.

Détail :
02/10/2018
Numéro Appelé :
0039320052
Pays visité :
France
Prix TTC :
0€30
Heure :
18:13:18
Pays appelé :
Italie

Date :
02/10/2018
Numéro Appelé :
0039320052
Pays visité :
France
Prix TTC :
0€30
Heure :
18:13:19
Pays appelé :
Italie

Date :
02/10/2018
Numéro Appelé :
0039320052
Pays visité :
France
Prix TTC :
0€30
Heure :
18:13:20
Pays appelé :
Italie

Date :
02/10/2018
Numéro Appelé :
0039320052
Pays visité :
France
Prix TTC :
0€30
Heure :
18:13:24
Pays appelé :
Italie

Pouvez vous corriger ce qui est manifestement une erreur de vos logiciels, merci par avance.

Cordialement.

Jmr

JMR
JEAN MARC R.

JMR

Niveau
0
23 / 100
points

Réponses

Audrien
Audrien S.

Audrien

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour, après étude de votre dossier, je constate que vous avez bien envoyé un message vers ce correspondant mais qui comprenait 4 sms.

Audrien, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

JMR
JEAN MARC R.

JMR

Niveau
0
23 / 100
points

??? Vous vous moquez de moi?

Voici le contenu du sms envoyé :
"Ciao Fabrizio. grazie di essere andato a cercare mama in stazione. Li hai risparmiato fatica. Si facciamo un whatsapp video di famiglia questi prossimi giorni ok. Ps. Stai attento ai tuoi pinguini, è golosa... :-)"

Vous voyez bien n'est ce pas que ceci est UN MESSAGE SOUS FORME DE UN SMS!
Qu'est ce que c'est que cette histoire de 4 sms comptabilisés dont vous me parlez sinon une erreur, un bug, de votre informatique???!

Corrigez ça. Merci.

Cedric H.
Cedric H.

Cedric H.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Jean Marc,

Je prends la suite d'Audrien et vous envoie un message privé.

Vous le trouverez dans la boite de réception de l’adresse e mail enregistrée dans votre compte.
Pensez également à vérifier les éléments indésirables de celle-ci.

Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
..................
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JMR
JEAN MARC R.

JMR

Niveau
0
23 / 100
points

Ok Cédric, vu, merci pour la réponse. On verra.

Cela dit, vous remarquerez dans le détail que j'ai collé ci-dessus que 3 SMS ont été soit disant émis en 3 secondes. Personne ne peut envoyer 1 SMS par seconde, même Chuck Norris...
L'erreur informatique, le bug, est certaine.