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Restitution équipements, remboursements ?

J'ai bien restituée mes équipements et j'ai vu qu'une prime de restitution de 50 euro pouvait être déduit de ma dernière facture (celle de résiliation donc), or cela n'a pas été le cas et j'ai payé cette dernière facture plein tarif. Comment puis je voir cette situation régularisée ?

Merci d'avance

MARIE NOEL L.
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Alyson D.
Alyson D.

Alyson D.

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Equipe

Bonjour Marie-noël,

La prime de restitution est remboursée quand les frais de mise en service ont été réglés à la souscription. L'offre que vous aviez souscrite ne comportait pas de frais de mise en service. Aussi, il n'y aura pas de remboursement suite à la restitution de vos équipements.

Bonne journée.

Alyson, Conseillère Bouygues Telecom
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