Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Services mobiles et applications

Arnaque TV 3 g illimitée.

Moi aussi je me suis fait VOLER par Bouygues... Je n'ai JAMAIS demandé la TV 3 G illimitée et je viens juste de m'en rendre compte maintenant... Préjudice 92,69 € sur 7 mois.
Je veux être remboursé pour ce vol honteux.

Olive
OLIVIER G.

Olive

Niveau
0
1 / 100
point
Fanny N.
Fanny N.

Fanny N.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Didier,

Je suis désolée pour ces désagréments.

Nous ne pouvons pas, dès le départ, bloquer ces accès car tout le monde est libre de s'abonner à ce type de service.

En revanche, vous avez la main, depuis votre compte, pour en bloquer l'accès.
Il faut se rendre dans la partie "maîtrise des dépenses".

Voici comment faire : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

Merci de votre confiance.
Bonne journée,
Fanny, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

0 votant

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Alyson D.
Alyson D.

Alyson D.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Olivier,

Je constate que vous nous avez contactés par téléphone pour cette même raison. Je vous invite à contacter l'éditeur de services en question afin de demander un remboursement des sommes perçues par celui-ci.
Voici leurs coordonnées : 0156434813 ou sav@mmcinfo.fr. Vous pouvez également écrire à l'adresse suivante :
Mobile Mediacom
9 rue Anatole de la Forge
75017 PARIS

Bonne journée,

Alyson, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

DIDIER S.
DIDIER S.

DIDIER S.

Niveau
0
60 / 100
points

Je me suis fait avoir aussi hier soir . Comme c'était tard pour pouvoir contacter le service client. j'ai résilié immédiatement cet abonnement de ce site d'arnaque et ai demandé le remboursement depuis mon compte. Ce matin j'ai aussi appelé le service client qui m'a fait un geste commerciale d'un montant de 5€ pour ma ligne mobile. un grand merci pour ce geste appréciable. Par contre, je ne comprends pas pourquoi BT et aussi tous les autres opérateurs ne bloquent l'accès à ces sites malhonnêtes sans scrupule. Et cela donne l'impression que les FAI sont les complices de ces arnaqueurs

Fanny N.
Fanny N.

Fanny N.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Didier,

Je suis désolée pour ces désagréments.

Nous ne pouvons pas, dès le départ, bloquer ces accès car tout le monde est libre de s'abonner à ce type de service.

En revanche, vous avez la main, depuis votre compte, pour en bloquer l'accès.
Il faut se rendre dans la partie "maîtrise des dépenses".

Voici comment faire : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

Merci de votre confiance.
Bonne journée,
Fanny, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

DIDIER S.
DIDIER S.

DIDIER S.

Niveau
0
60 / 100
points

Bonjour Fanny,
Pour éviter tous les achats de services payants par Bbox, Puis-je choisir le seuil zero €? Cela peut il empêcher de tous les achats sans exception? Et avec cette option, pourrais je continuez à effectuer les autres achats en ligne sur les sites comme Amazon ou Darty ou acheter les billets de train etc... Je vous remercie d'avance

Anne Sophie H.
Anne Sophie H.

Anne Sophie H.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Le solde à zéro va bloquer tous les achats que vous pourriez faire par inadvertance par votre connexion internet et qui utiliseraient votre facture Box pour vous facturer
Amazone et Darty ne vous facturent pas sur votre facture mais vous les payer en ligne par carte bancaire ou Paypal donc aucun souci, vous pourrez continuer vos achats.

Bonne soirée.

Anne Sophie, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................