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Impossible d'appeler/envoyer des SMS depuis l'Europe alors que c'est compris dans mon forfait. Des solutions ?

Je n'ai pas pu ni appeler ni écrire de SMS en Europe alors que mon forfait stipule "appels et SMS illimités en Europe et DOM TOM". J'ai mon forfait depuis plus de 6 mois.
Comment cela se fait-il ?

MYRIAM H.
MYRIAM H.

MYRIAM H.

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Réponses

Juliette A.
Juliette A.

Juliette A.

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Equipe

Bonjour,

Pour vérifier les destinations incluses dans votre forfait et consulter les tarifs à l’étranger, par ici : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/tarifs-communic...

Cette FAQ devrait également vous aider :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/communi...

Pensez à activer/désactiver les données en itinérance dans les paramètres de votre smartphone pour l’internet mobile, ainsi qu’à composer le numéro de vos correspondants au format international pour vos appels.

Pour toute question ou précision supplémentaire, n’hésitez pas à solliciter la Communauté des tops contributeurs et des Conseillers de Clientèle directement sur le Forum. Juliette, conseillère Bouygues Telecom