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Mon offre

J'ai souscrit à un forfait b&you série spéciale a 4.99mais sur le contrat d'acquisition figure 24.99euros.

J'ai souscrit à un contrat 20G, appels et sms illimités pour 4,99 euros mensuel. Ce contrat est définitif et non limité dans le temps. Or j'ai reçu un contrat à 24,99. Même si actuellement il est noté sur la facture "remise de 20 euros", cela ne correspond pas à ce que j'ai souscrit ! Je souhaite recevoir un contrat conforme sur lequel il est écrit 4,99 euros sinon je me verrais obligée de faire appel à la DGCCRF.
Merci à Bouygues de me donner une réponse rapide.
Lydia R.

Lydia R
LYDIA R.

Lydia R

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Réponses

Aardohan
DANIEL H.

Aardohan

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Bonjour,

L'offre 4,99€ n'est autre que l'offre 24,99€ avec remise de 20€/mois à vie. Je ne vois pas ou est le problème...

Cdt