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je desire resilier mon forfait b&you sans engagement

bonsoir.
je désire resilier mon forfait b&you sans engagement, mais c'est impossible à faire sur le site.
j'ai rentré mes identifiants sur le site :
https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte
et je tombe toujours sur la page "suivie de commande".
je clique sur "nous contacter/resiliation", et je tombe encore sur "suivie de commande".
j'ai été client chez bouygues (box et mobiles) pendant une dizaine d'années, voir plus, et j'en suis parti à cause d'un service client inexistant. Je vois que rien n'a changé, et vais donc résilier les 2 lignes B&YOU des mes enfants, et oublier Bouygues pour la Box.
Est ce que quelqu'un pourrait me dire comment faire?
J'espère qu'il n'y a pas de frais, vu qu'il n'y a aucun engagement et que l'on peut quitter quand on veut.
Je souhaiterais garder le numero de téléphone, est ce que c'est possible avec un forfait B&YOU?
Pour être franc, je vais chez RED de SFR, qui a un forfait du double d'internet donc 100Go pour moins cher.
Merci pour vos réponses, car je préfèrerais résilier correctement que de bloquer le prélèvement à ma banque.
Cordialement

NICOLAS T.
NICOLAS T.

NICOLAS T.

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Réponses

MARC C.
MARC C.

MARC C.

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Bonjour,

Si vous voulez garder vos numéros et changer d'opérateur
vous n'avez pas à résilier vos lignes , surtout pas ..
On ne peut pas conserver le numéro d'une ligne résiliée
Il faut faire le 3179 avec les lignes en question pour récupérer le RIO
( Relevé Identité Opérateur ) , l'appel est gratuit
Vous vous inscrivez ailleurs , avec conservation du numéro , avec ce RIO
La résiliation sera automatique avec la portabilité du numéro
Pour les lignes mobiles il n' y a pas de frais
Pour la box il peut y en avoir ( 49 € ou 59 € ) suivant la date de souscription

Bonne journée