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comment deverouiller le S9 (empreinte) avec l'eco energie activer ?

Voilà j'ai mis l'économie d'Energie maximum sur le S9 et plus moyen de le déverrouiller avec l'empreinte. Pas de code de déverrouillage

fred
FREDERIC T.

fred

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Réponses

Hi-Tech Lady
MURIEL B.

Hi-Tech Lady

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Bonjour fred, vous avez fait combien d'essais ?

fred
FREDERIC T.

fred

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Bonjour,
Oui je l'ai fait plusieurs fois. Il ne veut rien savoir. Pas moyen de le deverouiller

Hi-Tech Lady
MURIEL B.

Hi-Tech Lady

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On va essayer plusieurs solutions :

avez-vous un compte Samsung ?

fred
FREDERIC T.

fred

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oui j'ai un compte samsung

Hi-Tech Lady
MURIEL B.

Hi-Tech Lady

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Très bien, allez sur votre compte Samsung.

Sur la colonne de gauche il y a un choix : débloquer le téléphone. Cliquez dessus et cela devrait débloquer votre téléphone.

fred
FREDERIC T.

fred

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Je suis sur mon compte My Samsung et je ne vois pas de colonne sur ma gauche. Ni sur l'accueil du site

Hi-Tech Lady
MURIEL B.

Hi-Tech Lady

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Votre téléphone a les données activées (WIFI ou 2G/3G/4G ...) ?

fred
FREDERIC T.

fred

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oui la WIFI est active

Hi-Tech Lady
MURIEL B.

Hi-Tech Lady

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Normalement, il devrait apparaitre dans votre compte Samsung.

Avez-vous un compte Google ?

fred
FREDERIC T.

fred

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Oui mais je ne peux rien faire de mon téléphone. Je fais tout sur un PC. Malgré cela, il devrait apparaitre sur Samsung ?

Hi-Tech Lady
MURIEL B.

Hi-Tech Lady

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Si il est connecté en data, oui.

Mais si il y est pas, il faut passer à une autre solution.

Donc, avez-vous un compte Google ?

fred
FREDERIC T.

fred

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Oui c'est bon je suis connecté

Hi-Tech Lady
MURIEL B.

Hi-Tech Lady

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Vous avez aucun code de déverrouillage ?

fred
FREDERIC T.

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non !!!! je n'ai que l'empreinte

Hi-Tech Lady
MURIEL B.

Hi-Tech Lady

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On va essayer avec le gestionnaire d'appareils Android :

Rendez-vous sur https://www.google.com/android/devicemanager et connectez vous en utilisant le compte Google associé à votre appareil Android.
Cliquez sur Verrouiller.
Vous avez alors la possibilité de rentrer un nouveau mot de passe qui sera automatiquement appliqué à votre téléphone.

fred
FREDERIC T.

fred

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Désolé mais j'ai un problème c'est l'ancien téléphone qui est connecté à mon compte Google et je n'arrive pas à faire la mis à jour

Hi-Tech Lady
MURIEL B.

Hi-Tech Lady

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Il reste donc qu'une solution (enfin, non plutôt : l'avant dernière solution, la dernière étant le SAV Samsung).

Par contre vous allez perdre toutes vos données :(

fred
FREDERIC T.

fred

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Je vais aller chez mon operateur demain où j'ai acheté mon téléphone. Et je verrai ce qu'il en pense.
Merci de votre aide et désolé des problématiques.
Bonne soirée

Hi-Tech Lady
MURIEL B.

Hi-Tech Lady

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Je souhaite que tout se passe bien.

Bonne soirée à vous.