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Réseau mobile

je n'arrive pasafaire le transfert d'appel

bonjour je n'arrive pas a activé le transfert d'appel. cela me met Echec de la lecture des donnes erreur du réseau ou de la carte sim

romain
ROMAIN D.

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Réponses

Juliette A.
Juliette A.

Juliette A.

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Equipe

Bonjour,

Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Consulter la météo du réseau pour voir si une panne identifiée est en cours https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident...
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G temporaire
3. Activer le VoWifi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone ou Samsung Galaxy récent). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi.

En cas de difficulté avec le VoWifi, les Conseillers Bouygues Telecom vous accompagnent sur le Forum ou au Service Client.
+ d'info : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

Bonne journée, Juliette, conseillère Bouygues Telecom

romain
ROMAIN D.

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le réseau est bon puisque je peux le faire avec mon autre numéro Bouygues Telecom. oui j'ai déjà redémarrer mon téléphone et j ai même essayé sur un autre téléphone, ça ne marche pas. quel solution avez vous à m'apporter ?

jean-mary V.
jean-mary V.

jean-mary V.

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Equipe

Bonjour Monsieur,

Je prends le relais de ma collègue.

J'ai besoin d'accéder à votre contrat; je vous adresse un courriel confidentiel pour obtenir votre numéro de téléphone.

Pensez à vérifier les éléments indésirables de votre boite de réception si nécessaire.

Jean Mary, Conseiller Bouygues Telecom
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