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Mon téléphone

Suite à un vol, le téléphone a été bloqué avec le code IMEI, mais il m'a été restitué, comment le débloquer ?

j'ai fais récemment l'acquisition d'un Redmi Note 5. Je me le suis fais volé quelques jours après. Je suis par conséquent aller porter plainte, et ai bloqué la ligne ainsi que le télphone par le biais de la police et du numéro IMEI. Cependant, il a été retrouvé, et j'aimerai le débloquer.
Pourriez vous m'indiquer la marche à suivre ? (PS. : je suis en possession du procès verbal attestant de la restitution du bien).

REGINA X.
REGINA X.

REGINA X.

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Réponses

Hi-Tech Lady
MURIEL B.

Hi-Tech Lady

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Bonjour REGINA X.

Allez dans votre espace client, puis : urgences et dépannage et cliquez sur : déclarer une perte/vol.

On vous demandera si vous souhaitez commandez une autre carte SIM ou pas.