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Ma facture

Vol sur facture b&you

Bonjour,

Vous m'avez volé 9,99€ sur ma précédente facture en me forçant à payer un abonnement un un service auquel j'ai été abonné de force par une application.

Je ne pouvais pas bloquer ces services sur mon telephone car l'application bouygues telecom ne me laisse pas définir un plafond de dépense ou même résilier cet abonnement.

J'ai été obligé d'attendre de pouvoir voir quelqu'un avec un ordinateur pour faire la manip à ma place.

Merci de me rembourser et de réparer votre application mobile.

GUY L.
GUY L.

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Réponses

Michèle G.
Michèle G.

Michèle G.

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Equipe

Bonjour,

Je suis désolée de cette situation.
Je vous donne rendez-vous en privé pour des raisons de confidentialité.
Pensez à vérifier dans vos spams et autres messages indésirables.

A tout de suite,

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
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