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Ma facture

Bonjour Je viens de constater que ma facture contient une communication de 1€99 pour un 665 à quoi correspond t il ?

Bonjpur

Je viens de constater que ma facture contient une communication de 1€99 pour un 665 que je n'ai jamais utilisé ou alors vraiment par erreur ne sachant pas à quoi il correspond !!!! et de plus aurait il fallu savoir qu'il était payant !!!! il n'est précisé nulle part que ce numéro est un numéro surtaxé. C'est une honte de la part de Bouygues.... à quoi correspond t il ? j'ai enlevé du coup tous les numéros qui ont été mis par défaut dans les contacts de peur de faire une fausse manip. Je compte sur un geste commercial de Bouygues afin de me décompter cette somme sur ma prochaine facture.

Cordialement

PATRICIA B.
PATRICIA B.

PATRICIA B.

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Réponses

Bonjour PATRICIA B. Le 665 correspond à la personnalisation de votre annonce de répondeur, et c'est en effet facturé en hors forfait.
Si vous souhaitez consulter votre répondeur et modifier votre annonce, vous devez composer le 660, qui lui est gratuit.

PATRICIA B.
PATRICIA B.

PATRICIA B.

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Hors forfait non signalé, il y a de l'abus !!!! aurai je tous les mois ce montant si oui comment supprimer l'option

PATRICIA B.
PATRICIA B.

PATRICIA B.

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Je me permettrai juste en tant que cliente de vous dire mon mécontentement quant au manque d'information sur les numéros spéciaux. Au début de la communication, le surcoût devrait être annoncé.

Frederique P.
Frederique P.

Frederique P.

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Equipe

Bonjour Patricia

Nous allons regarder cela je vous rassure, je vous envoie un message privé.

@ tout de suite,
Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom
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