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Ma facture

Pourquoi je vois des services auxquels je n'ai pas souscrits?!!!

Bonjour,
Il y avait un incident concernant ma ligne fixe, et on nous a accordé 60Go d'internet en attendant la résolution du problème, tout en essayant de me vendre des services en parallèle, ma réponse était catégorique "NOOOOOON, il faut juste que les services que j'ai actuellement fonctionnent normalement!"
et Aujourd'hui j'ai la mauvaise surprise de trouver cela sur ma facture:

  • B.tv - TV en direct 5€
  • · Option Week-end internet illimité 5€

    Est-ce une erreur, une arnaque, ou la personne qui m'a appelée a activé l'option pour qu'on lui remette une commission de vente? !!

    Merci de corriger le problème le plus tôt possible sinon je résilie mon abonnement téléphonique et ma ligne/BOX fixe.

    Merci!

NAJOUA T.
NAJOUA T.

NAJOUA T.

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