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je suis censée payer 19,99 euros par mois, or ma 1ère facture est a 33 et la 2e a 29,99?

Bonjour,
en ayant souscrit a ce nouvel abonnement, on m'avait assuré que je ne payerai que 19,99 euros par mois. Or ma 1ere facture était de 33 euros et la 2e a 29,99 euros. La remise ne s'est elle peut être pas appliquée?
Je n'ai pas payé les frais de résiliation de l'autre coté pour payer le même prix ici...

YASMINA E.
YASMINA E.

YASMINA E.

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Réponses

Bonjour Yasmina,

Pour obtenir cet avantage tarifaire, il fallait, une fois la portabilité faite, aller sur votre Espace Client puis dans "Mon Mobile et mon forfait" puis sur "Conservation numéro mobile et offres promotionnelles" dans l'onglet "Mes offres de remboursement" pour en bénéficier.

Je vous rassure : je viens de faire la manipulation pour vous et cette remise sera appliquée pour 12 mois dès la prochaine facture.

Je vous envoie un mail car vous pourriez bénéficier d'offres complémentaires. Merci de vérifier dans votre boîte "indésirables" le cas échéant svp.

Bonne journée.

Benjamin, Conseiller Bouygues Telecom
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