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Réseau internet bridé depuis août

Bonjour à tous,

Depuis Août 2018, je me retrouve avec une connexion « VDSL2 » bridée. Je suis passée de 6mbps en débit montant et 30mbp/s en débit descendant à 3mbps en débit montant et 16 en débit descendant, soit un débit divisé par 2.
J’ai donc contacté Bouygues pour savoir qu’elle était l’origine de ce problème et on me fixe un RDV pour le 16 Août. Après cela, on m’informe sur le suivi que le ticket a été résolu et fermé avant le passage du technicien ? Je décide de contacter le service client et on me dit qu’une optimisation de la ligne a été lancée et se terminera le 31/08. À ce jour, je n’ai plus de nouvelles. Est-ce normal de devoir payer un service aussi mal fichu ?

HAIZHEN Z.
HAIZHEN Z.

HAIZHEN Z.

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