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Ma facture

j'ai des frais non justifiés du a un appel en Mauritanie, que faire ?

derniere facture un appel de mauritanie, un numero que je n'ai jamais composé, quel demarche dois je faire pour expliquer et résoudre cet incident ?

ERIC H.
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BERNADETTE S.
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Bonjour,
J'ai également un dépassement de forfait de 4€20 à cause d'une soi-disant communication vers la Mauritanie alors que je n'ai jamais contacté personne dans ce pays (ni dans aucun autre d'ailleurs). J'aimerais être remboursée de cette somme qui ne doit pas m'être imputée. J'aimerais également comprendre comment se telles erreurs ou piratages peuvent être possible.
Merci

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Equipe

Bonjour Eric,

Je prends en charge votre demande, je vous fais parvenir un message privé, afin d’accéder à votre ligne en toute confidentialité. Vous le trouverez dans votre boite mail, si vous ne le trouvez pas pensez à vérifier vos spams et vos courriers indésirables.

Ndeye, Conseillère Bouygues Telecom
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BERNADETTE S.
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Bonjour,
J'ai également un dépassement de forfait de 4€20 à cause d'une soi-disant communication vers la Mauritanie alors que je n'ai jamais contacté personne dans ce pays (ni dans aucun autre d'ailleurs). J'aimerais être remboursée de cette somme qui ne doit pas m'être imputée. J'aimerais également comprendre comment se telles erreurs ou piratages peuvent être possible.
Merci