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Ma facture

Frais de résiliation 49€?

Bonjour,

Suite à mon déménagement, j'ai restitué mes équipements début septembre et j'ai reçu un sms de confirmation de réception de ceux-ci dans votre dépôt le 9 septembre 2018.
Depuis, j'ai été facturé de frais de résiliation de 49€ ? Cela correspond-il au montant de dépôt de garantie ? Quand ce montant me sera remboursé ?

Merci de votre retour.

Cordialement,

lolo-coto
LAURA R.

lolo-coto

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Réponses

ALEXANDRA R.
ALEXANDRA R.

ALEXANDRA R.

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Equipe

Bonjour Laura,

Rassurez vous, les équipements ont bien été réceptionnés.
Effectivement, lorsque vous résiliez la box, vous êtes facturée de 49€ de frais de résiliation. Ce montant n'est pas remboursé.

Le dépôt de garantie lié à vos équipements vous a été restitué le 13/09/2016 lors du changement d'offre que vous avez demandé et le changement de box par conséquent. Il n'y a pas eu de nouveau dépôt de garantie de demandé.

Cordialement
Alexandra, Conseillère Bouygues Telecom
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