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Ma commande

Comment puis-je recevoir une seconde carte sim ?

Bonjour,
je n'ai pas reçue ma carte SIM commandée lors de la souscription de mon abonnement.
Comment faire pour en recevoir une autre SIM sans la payer bien évidemment car je n'ai pas reçue la première que j'ai payé.
Merci pour votre aide.

ELODIE B.
ELODIE B.

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Réponses

Frédérique D.
Frédérique D.

Frédérique D.

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Bonjour Elodie,
Rassurez-vous, je vais vous aider.
Je vous fais parvenir un message en privé, à tout de suite.
Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom
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ELODIE B.
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bonjour, je viens de passer à l agence de langueux (22) et on me dit qu ils ne peuvent rien faire pour moi car ils ne me retrouve pas dans leur fichier clients.
Si j appelle le service client 0660614614, je mets mon numéro actuel dont j ai demandé la portabilité, le robot ne me retrouve pas :-(....
en gros je suis coincé.....
merci de m envoyer une carte sim !

Elodie P.
Elodie P.

Elodie P.

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Elodie,

Je prends le relai de cet échange et vous envoie un message privé afin de vous venir en aide. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

A tout de suite,
Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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EVAN B.
EVAN B.

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Bonjour,

Je suis dans le même cas : c'est écrit : commandé depuis X mois, et même reçu le.

Or, j'ai bien vérifié : je n'ai jamais eu de seconde carte sim.

Alors que je souhaite aujourd'hui profiter de cette option.

Pouvez-vous m'aider, s'il vous plaît ?

CORINNE P.
CORINNE P.

CORINNE P.

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Bonjour Evan,

Vous souhaitez bénéficié d'une multi sim pour partager votre enveloppe data dans un autre support ?

Merci de me confirmer le numéro de la ligne concernée

Corinne, Conseillère Bouygues Telecom
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