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Je part pour sejour a l'italie esque mo. Telephone fontionne.

Un sejour a l'italie esque mon telephone fontionne?

HOCINE A.
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Réponses

Juliette A.
Juliette A.

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Equipe

Bonjour,

Pour vérifier les destinations incluses dans votre forfait et consulter les tarifs à l’étranger, par ici : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/tarifs-communic...

Cette FAQ devrait également vous aider :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/communi...

Pensez à activer/désactiver les données en itinérance dans les paramètres de votre smartphone pour l’internet mobile, ainsi qu’à composer le numéro de vos correspondants au format international pour vos appels.

Pour toute question ou précision supplémentaire, n’hésitez pas à solliciter la Communauté des tops contributeurs et des Conseillers de Clientèle directement sur le Forum.

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PIERRE E.
PIERRE E.

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Compte tenu de mon expérience récente, Non malheureusement, et manifestement je ne suis pas le seul, car je n'ai pu ni téléphoner, ni utiliser internet malgré le rooming durant ma semaine de vacances en Italie.
Chez Bouygues tout est toujours plus compliqué.
Heureusement nous avions un téléphone chez Sosh qui lui s'est connecté dès notre descente d'avion en nous souhaitant la bienvenue en Italie, et nous a remercié dès notre retour en France.

ALEXANDRA R.
ALEXANDRA R.

ALEXANDRA R.

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Equipe

Bonjour Pierre,

Vous possédez un forfait bloqué. par conséquent, il est normal que ce forfait n'ait pas fonctionné à l'étranger. C'est un forfait utilisable uniquement en France métropolitaine . Pour l'utiliser à l'étranger, vous devez supprimer le blocage du forait

Bonne journée

Alexandra, Conseillère Bouygues Telecom
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PIERRE E.
PIERRE E.

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Bonjour Alexandra R.
Je me permets de vous signaler que le message que j'ai reçu du 250 en arrivant en Italie disait : " Conformément à votre offre les autres usages (envoi et réception appels/MMS et internet) sont bloqués". Or depuis la fin du roaming en Europe vous n'avez plus le droit de bloquer les appels téléphoniques. Le téléphone doit pouvoir être utilisé comme en France. Concernant l'internet j'ai consulté mon abonnement pour lequel il n'y a pas de limitation pour une utilisation en Europe. Je devais pouvoir l'utiliser comme en France avec un blocage si mon forfait est épuisé.
Désolé, mais tout cela ne sont que des mesquineries de Bouygues Telecom pour réduire ses coûts sur le dos de ses clients !
Cordialement.