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Mon téléphone

Retard de livraison, comment me faire rembourser ?

Bonjour,

j'ai commandé le samsung galaxy s9+ ce vendredi 28/09 en début d'après midi. Pour recevoir mon téléphone plus vite, j'ai choisi la livraison chronopost en 2 jours ouvrés à 9euros90. Seulement voilà, nous sommes le lundi 1/10 et ma commande n'a toujours pas été expédiée !

J'estime que, étant donné le prix de la livraison chronopost, il n'est pas normal d'accuser le moindre retard et je me demande si il est possible de me faire rembourser la livraison du produit, qui ne sera donc pas livré en temps et en heures ?

Merci.

SophiaNoumane
SOPHIA N.

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Réponses

Amandine G.
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Amandine G.

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Equipe

Bonjour,
Comme indiqué par ici :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/changer...
"Votre mobile sera livré par Chronopost en 1 jour ouvré si votre commande est validée avant midi. Il vous sera remis contre signature."
Votre commande a été validée le vendredi après midi ce qui explique le délai constaté.
Merci de votre compréhension,
Amandine, Conseillère Bouygues Telecom
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SophiaNoumane
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Bonjour,

Merci de votre réponse. Cependant nous sommes lundi et la commande n'a toujours pas été expédiée je ne l'aurais donc pas demain non plus , alors que je l'ai commandé vendredi après midi, et que si l'on suit votre logique, j'aurais déjà dû le recevoir aujourd'hui.

Merci.

Amandine G.
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Sur votre suivi de commande la livraison est estimée entre le 01 et le 03/10, la raison de ce délai est qu'il faut ajouter au délai de livraison de Chronopost le délai de préparation de votre commande.
Amandine, Conseillère Bouygues Telecom
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