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Refus enrichissement de mon forfait

Bonjour,

J4ai reçu un courrier pour l'enrichissement de mon forfait pour les appels vers les mobiles. L'accès https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mon-forfait-evolue ne fonctionne pas.

Comment puis je refuser cet enrichissement ? MErci ! je souhaite absolument refuser cette option.
Cordialement,
Marie Christine

MARIE-CHRISTINE
MARIE-CHRISTINE

MARIE-CHRISTINE

Niveau
0
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points

Réponses

Fanny
Fanny

Fanny

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4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Marie-Christine,

Je suis désolée de lire votre déception.

Conformément à votre demande, nous annulons donc cet enrichissement d'offre.

Le retour sur votre offre initiale ainsi que votre remboursement seront visibles à partir de votre prochaine facture.

Je vous remercie de votre confiance et vous souhaite une bonne journée,
Fanny, Conseillère Bouygues Telecom
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NOELLE
NOELLE

NOELLE

Niveau
1
260 / 750
points

Bonjour,
idem impossible de pouvoir renoncer à la proposition :
"Appels illimités vers les mobiles inclus" merci de m'aider à y renoncer...

Valerie
Valerie

Valerie

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Noëlle,

J'ai pris en charge votre message.

Avez-vous pu refuser votre enrichissement?

Valérie, Conseillère Bouygues Telecom
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