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Ma facture

Hors forfait de 50eur de Turquie sans y aller, normal?

Rendue en Grèce le 31 juillet. Je descends de l'avion, reçoit un message que je suis en Turquie puis un deuxième me disant que je suis en Grèce 40 minutes plus tard. En regardant ma facture quelques jours plus tard: 50 euros de hors forfait datant de ces 40 minutes précisément, sachant que je n'ai quasiment pas touché à mon téléphone pendant ce laps de temps. On m'avait pourtant clairement bien dit en agence que je n'aurais pas de soucis en allant en Grèce avec mon forfait actuel. Je souhaiterai donc exercer une réclamation.

MANON G.
MANON G.

MANON G.

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Réponses

MARC C.
MARC C.

MARC C.

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Bonsoir ,

A quel endroit précisément êtes vous allée ?

Bonne soirée

Bonjour Manon,

Nous allons vérifier ensemble. Je vous envoie un message privé afin d'avoir vos coordonnées.

A de suite
Alexandra, Conseillère Bouygues Telecom
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