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Problème entre numéro temporaire et réel numéro

Bonjour,
Bouygues m’a effectué la portabilité de mon vrai numéro donc quand on m’apelle On peut me joindre sur mon vrai numéro mais lorsque j’envoi Un sms ce n’est pas mon vrai numéro mais le numéro temporaire qui s’affiche sur le téléphone de la personne si quelqu’un pouvait m’expliquer comment véritablement récupérer mon numéro svp

MAXIME D.
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Réponses

Laetitia R.
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Equipe

Bonjour Maxime,

Je vais pouvoir vous aider.

Je tiens à vous rassurer la portabilité du n° a bien été effectué sans anomalie mais vous allez devoir faire un manipulation sur votre Iphone afin qu'il prenne en compte la mise à jour du n°.

Je vous invite à effectuer la manipulation suivant:

  • aller dans Réglages / Messages / Désactiver iMessages
  • aller dans Réglages / Face Time / Désactiver Face Time
  • attendre 10 minutes
  • aller dans Réglages / Messages / Réactiver iMessages
  • aller dans Réglages / Face Time / Réactiver Face Time

Bonne journée,

Laetitia, Conseillère Bouygues Telecom
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NORDINE B.
NORDINE B.

NORDINE B.

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j'ai le même problème sauf que moi Bouygues n'a pas fait la portabilité j'ai reçu un SMS pour me dire que cela a été effectuer le 17/10 mais rien et moi j'ai un Samsung réinitialise 20 fois depuis rien le service technique ne fait rien il me reste plus que le tribunal