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Ma facture

demande de remboursement escroquerie faux nrj

bonjour, j'ai dû appeler un numéro chez "nrj " je ne savais pas que c'était une arnaque et ce numéro était une escroquerie, je devais appeler 6 fois pour avoir un code afin d'arriver à avoir le dit-numéro, hors au final ça me mettait que j'allais payer 17.95€ plus les frais , j'ai stoppé à la deuxième fois car j'avais toujours le même message téléphonique, et là je me vois débité de plus de 5€ de hors forfait ; panique, je souhaiterai me faire rembourser ce hors forfait indépendant de ma volonté car j'ai été abusée, trompée ; merci de votre aide

lacarias
MARIELLE L.

lacarias

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Réponses

Bonjour Marielle,

Je comprends et suis désolée pour cette mauvaise expérience.

Je vous envoie un message privé, il est possible qu'il se classe dans vos messages indésirables.

Bonne journée.

Stéphanie, Conseillère Bouygues Telecom
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