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Mon téléphone

Pourquoi le SAV refuse de me rendre mon Samsung S8+?

Le SAV refuse de me rendre mon Samsung S8+ et veulent m'obliger à accepter un téléphone reconditionné.; ce que je refuse catégoriquement.
Quel sont mes droits avant de faire appel au médiateur des communications électroniques?

ANTHONY M.
ANTHONY M.

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