Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Mon offre

Frais pour la résiliation forfait B&YOU 20Go Serie Speciale Limitée ?

Bonjour,

J'ai un forfait Résiliation forfait B&YOU 20Go Serie Speciale à 1,99€ / mois pendant 12 mois (puis 24,99€ / mois après), que j'ai souscrit le 19/03/2018.

Ce forfait est bien indiqué comme "Sans engagement". Toutefois, pouvez-vous bien me confirmer qu'en cas de résiliation avant 1 an, je ne serai pas facturé de frais supplémentaires (pas de surfacturation de la différence entre 1,99€ et 24,99€) ?
Il me semblait avoir lu quelque part que la remise de 23€ s'appliquait pendant 1 an et qu'en cas de résiliation avant 1 an, il pouvait y avoir des frais supplémentaires au moment de la résiliation. Toutefois, je ne retrouve aucune information à ce sujet dans les documents de mon contrat.

Merci par avance

cdt

JEREMY M.
JEREMY M.

JEREMY M.

Niveau
0
11 / 100
points

Réponses

JEAN-MICHEL G.
JEAN-MICHEL G.

JEAN-MICHEL G.

Niveau
2
964 / 2000
points

jeremy bonjour
pose ta question à un conseillé bouygues et rapporte nous ici ta réponse;
merci
pour les contacter tape "nous contacter" en bas àdroite et je te conseille de choisir par chat que tu pourras utilement enregistrer à la fin comme preuve de l'echange!
bon courage

JEREMY M.
JEREMY M.

JEREMY M.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour

J'aurais bien aimé mais le chat est indisponible et je ne trouve aucun moyen de leur envoyer un mail non plus...

PIERRE B.
PIERRE B.

PIERRE B.

Niveau
0
21 / 100
points

Un conseil les amis, fuyez, car vous allez le regretter, service client incompétent, service commercial, n'en parlons pas, je m'explique, aujourd'hui j'appel pour résilier ma bbox adsl avec un minimum de 10 jours pour que la résiliation soit effective et totale a compter du 24/10/2018, 2 heures plus tard et je leur avait bien indiqué, pas avant le 2 novembre 2018, ils me coupent la ligne téléphonique ADSL puis plus de télé avec une erreur F3413 sur l'écran, code qui corresponds a un problème de droits. Alors quand vous avez a faire a un service client et commercial dont leur plate forme téléphonique est quelque part au Maghreb (tunisie, Maroc ou je ne sais ou pour bouygues multinationale chere a Bouygues et son entreprise du bâtiment qui était si proche d'un socialiste mondialiste comme F. MITTERRAND, alors fuyez car vous n'aurez que des maux de tête et que des problèmes et des dépenses d'argent inutiles a répétitions pour vous faire très bien comprendre avec leur plate forme téléphonique, conclusion, ce n'est pas étonnant qu'il n'y a plus de service tchat, car le service tchat ne leur rapportait rien.